Generelt:
En bestilling er ikke bindende før bekreftelse fra Urban Monkeys foreligger.
Bestillingen er etter bekreftelse fra Urban Monkeys bindende for begge parter.
20% av ordregrunnlaget faktureres ved avbestilling senere enn 20 virkedager før selskapet, 50% av beløpet senere enn 15 virkedager før selskapet, og hele 100% 10 virkedager før selskapet.
Selskaper som krever prosjektering, som menyutvikling, utstyr og personale som bookes 6–12 måneder i forkant, som avbestilles vil bli fakturert timepris på tid som brukes til endelig ordre og avbestillingsgebyr fra underleverandører.
Endring av antall:
Antall gjester kan justeres med +30% av bestilt antall frem til 3 dager før selskapet. Maten vil bli levert til antallet som det betales for eller avtales.
Forhåndsbookinger
Urban Monkeys kan ikke garantere at prisen som avtales i dag er den samme om 90 dager, på grunn av et presset matmarked i Europa og store endringer på kort varsel
Urban Monkeys vil gi beskjed, i forkant om det skulle bli en prisendring.
Dekketøy
Alle våre buffeter, tapas, fingermat, grillbuffeter og desserter kommer pent anrettet på engangsfat, skåler og boller.
Om du har bestilt 3-8 retters middag anrettes denne på dine tallerkener, Urban Monkeys stiller ikke med dette.
Å leie komplett dekketøy vil sette prikken over ien i selskapet. Vi anbefaler alle våre kunder å bestille dekketøy tilpasset menyen dere skal oppleve.
Nyttårskasser og Fiks ferdig kasser. Disse produktene må forhåndsbetales med kort eller forhåndsfaktura, og det refunderes ikke penger for uavhentede kasser. Ordrene kan heller ikke endres etter at de er lagt inn.
Bestillingsfrist for Fiks ferdig kasser er klokken 13.00 dagen før ønsket levering. Det kan dessverre ikke gjøres allergitilpasninger til nyttårskassene.
Digital Firmafest/dynamisk matgave Urban kan levere hjem til hver enkelt ansatt, kontakt oss for pris på levering til flere adresser.
Vi kan også besørge utdeling av firmaeffekter som kort med hilsener, drikkevarer, gaver til de ansatte ol. sammen med maten.
Middag med tallerkenservering
Fordi vi er opptatt av høy kvalitet leveres alle våre 3-8 retters middager med kokk(er).
Minimumsbestilling for catering er 20 personer. Eventuelle særskilte løsninger for mindre selskaper må avtales skriftlig; et tillegg på kr 2 000 kan tilkomme.
Kokken tilbereder og anretter maten på servise stilt av kunden og er tilstede til middagen er gjennomført.
Når desserten er servert vil kokken normalt forlate stedet.
Kjøkkenet vil bli etterlatt i den stand det var ved ankomst.
Skulle ikke stedet ha kjøkken vil man kunne leie inn nødvendig utstyr for kundens regning for å kunne gjennomføre service.
Utleie av utstyr
Ved leie av utstyr som telt, møbler, dekketøy, service, belysning, servise, barer osv
Utstyret leies ut «as is» rent, vasket og bruksklart
Utstyret trenger ikke å vaskes, men tømmes for rester
Kunde er erstatningspliktig ved skader eller manko på retur av utstyr i forhold til hva som har blitt levert i henhold til bestilling
Urban Monkeys er ikke utstyrsleverandør og leier ikke utstyr om vi ikke leverer maten eller holder i arrangementet
Det vil tilkomme opprigg/nedrigg (telt/gulv) og transportkostnader etter mengde og behov i ordren
Grilling
Urban Monkeys stiller ikke med grill og kokk inkludert i menyprisen. Om ønskelig kan vi stå for grill og kokk. Om dere ønsker å stå for grill selv må den være av størrelse som er tilpasset antall gjester og type mat som skal serveres.
Ta gjerne kontakt med oss for å avklare dette.
Serveringspersonale
Alle 3-8 retters middager som Urban Monkeys leverer krever at man har serveringspersonale.
Urban Monkeys stiller ikke med serveringspersonale om kunden ikke ønsker det selv. I samarbeid med Staffers AS kan vi levere dyktige servitører og bartendere til deres selskap.
Alternativt kan dere stille dette selv og følgende krav må oppfylles; Serveringspersonalet skal ikke være av de spisende gjestene og man beregner
– 1 servitør pr 15 gjester ved sittende middag/servering ved bordet og 1 servitør pr 20 gjester ved buffet/minglefest om ikke annet er avtalt.
Priser pr time for servitør er kr 650,- pr time minimum 4 timer ,
*reisetillegg tilkommer om destinasjonen er utenfor sentrum av Oslos rutekollektive nettverk og mer enn 30 min reisetid til arbeidsplassen fra Oslo Sentrum
** er man avhengig av bil for å komme til destinasjon kommer et transporttillegg
*** Avsluttes arbeidet om natten så tilkommer taxi eller transporttillegg for å få arbeidstaker hjem etter endt arbeid
Avbestillinger innen 15 virkedager vil bli fakturert 50% og innen 10 virkedager 100%
Urban Monkeys er ikke et bemanningsbyrå og leier ikke ut personale om vi ikke leverer maten selv (eller kjenner leverandøren som brukes) eller holder i arrangementet.
Henting av mat:
Buffeter, tapas, desserter og fingermat kan hentes, ferdig anrettet og pyntet på engangsfat, skåler og engangsaluminium om ikke annet er avtalt fra avtalt hentested. Adresse bekreftes sammen med bestillingen. Ring ved ankomst for kontakt med utleveringen, eller henvend deg på døren. Utlevering skjer i tidsrommet 10- 17 alle dager. Maten er pakket i spesialkasser, konstruert for å holde maten lun i opptil 3 timer, og meget stablevennlige. Kassene måler ca 90x50x30cm. Vi anbefaler at maten står i romtemperatur i ca 30 min før servering for temperering.
Levering av mat:
Vi leverer på døren på bestilling og etter kapasitet. Eksakt leveringstidspunktet avtales før. Vi garanterer at maten er kunden i hende i god tid før selskapet.
Det er en forutsetning at kunden er til stede ved levering, hvis ikke vil maten bli etterlatt på leveringsadressen for kundens regning og risiko.
Ved leveringer i Oslo sentrum må lovlig parkering være tilgjengelig på leveringsadressen,
ved mangel på dette må kunden selv være behjelpelig med å ta imot maten på gateplan da våre sjåfører ikke har anledning til å gå ifra bilen uten parkeringsplass.
Leveringsdag og tidspunkt avtales og bekreftes i den enkelte bestillingen.
Søndager har vi begrenset kapasitet til utkjøring, kontakt oss på sms telefon/epost ang. levering på søndager.
Leveringspris avhenger av adresse, tidspunkt og omfang. Transportkostnaden oppgis i tilbudet før bestillingen bekreftes.
MERK: Vi kjører normalt ut i en 20 km radius fra Oslo Sentrum. Ved leveringer utover dette vurderes lengde og tidsforbruk og det tilkommer et ekstra leveringsgebyr.
Tidsforbruk regnes ut fra kjøre- og leveringstid og tilsvarer 650,-/time inkl. mva. pr time
Betaling:
Vi utsteder kun faktura til adresse/epostadresse oppgitt av kunden. Adressen må være oppgitt i forkant av levering Faktura har 5 dagers betalingsfrist om ikke annet er avtalt.
Det belastes ett fakturagebyr på kr. 65,- pr. bestilling.
For nyttårskasser og Fiks ferdig-kasser gjelder forhåndsbetalingen beskrevet ovenfor. Betalingsmåte bekreftes ved bestilling.
KLAGE:
Dersom man ønsker å klage på produkter levert fra Urban Monkeys skal det gjøres umiddelbart ved levering eller senest 3 timer etter levering.
Henvendelser kan gjøres per epost på kokken@urbankitchen.no . En epost med tidsmerking vil bli ansett som en henvendelse i tide. Alternativt kan man ringe sjåføren, telefonnummer oppgis på stedet.
Urban Monkeys tar ikke ansvar for behandling og lagring av leverte produkter etter avhending og eventuell feillagring eller skjødesløs håndtering står for kundens egen regning.
FORCE MAJEURE:
Urban Monkeys kan ikke bære ansvar for forhold som ikke er eller kunne vært kontrollert på forhånd. Det kan ikke stilles erstatningskrav eller påberopes rabattering som følge av uforutsette hendelser og eventuelle problemer som måtte oppstå og forhindre produksjon, levering og lignende.
Situasjoner som kan oppstå er f.eks trafikkrelaterte problemer, strømbrudd ved utomhus anlegg, tyveri fra eiendom og lignende
Skulle det komme en nedstengning, pandemi eller andre pålegg fra myndigheter, som kan medføre til endringer på kort varsel
Priser nettside
Feil prising på nettside kan forekomme, den endelige pris er prisen som sendes og godkjennes på ordrebekreftelse.
